5 kỹ năng giao tiếp giúp CFO & CEO thuộc nhóm 1%: nói sao để được lắng nghe, không bị bỏ qua

Vì sao giao tiếp quyết định uy tín của lãnh đạo?

Theo nội dung trong file, những người thuộc “1% elite” không phải nói nhiều hơn – họ nói đúng, nói rõ, và nói như một nhà lãnh đạo. Họ không dùng từ ngữ để được yêu thích, mà dùng để dẫn dắt .

Đối với CFO Việt Nam – những người dẫn dắt chiến lược tài chính, đại diện dữ liệu, kết nối CEO và hội đồng – cách bạn nói quan trọng không kém những con số bạn trình bày.

1. Ngừng nói để được thích – hãy nói để lãnh đạo

File nhấn mạnh: người kém tự tin thường dùng ngôn ngữ giảm giá trị bản thân như “em nghĩ là…”, “có thể…”, “chắc là…” – những cụm từ làm giảm uy tín ngay lập tức .

Ví dụ chuyển đổi:

“Em nghĩ chúng ta nên làm thế này” → “Phương án tốt nhất là…”
“Có lẽ hướng này phù hợp” → “Hướng tối ưu để đạt mục tiêu là…”

Khi triển khai ERP như Acumatica, SAP S/4HANA, Oracle NetSuite, hoặc Dynamics 365, CFO cần thể hiện tính quyết đoán: dữ liệu đã có → giải pháp phải rõ ràng.

2. Kiểm soát cảm xúc: người càng cảm tính càng mất uy tín

File nói rõ: high emotion = low intelligence trong mắt người nghe. Khi ai đó phản ứng thái quá, người khác lập tức giảm niềm tin vào năng lực của họ .

Cách lãnh đạo 1% xử lý:

không phản ứng ngay lập tức
không đưa cảm xúc vào câu trả lời
phân tích bằng dữ liệu, không bằng cảm xúc

Đây là kỹ năng cực quan trọng cho CFO khi trình bày:

chi phí ERP
ngân sách năm mới
cảnh báo dòng tiền

Dữ liệu từ ERP (Acumatica real-time, NetSuite, SAP, Dynamics) giúp CFO giữ “cái đầu lạnh”, giảm phản ứng cảm tính.

3. Nói ít nhưng tạo sức nặng: quyền lực đến từ sự rõ ràng

Lãnh đạo giỏi không nói lan man. Họ nói những điều cần phải nói.
Theo file: hãy xác định “mục tiêu khi tham gia cuộc họp” trước khi bước vào phòng .

CFO cần tự hỏi:

“Tôi vào cuộc họp này để giải quyết vấn đề gì?”
“Dữ liệu nào tôi cần đưa ra?”
“Ý kiến của tôi tạo giá trị gì cho mục tiêu chung?”

Nếu không có mục tiêu → không nên tham gia cuộc họp đó.

ERP giúp giảm 40–60% các cuộc họp “không cần thiết” vì mọi người đều đã có dữ liệu chuẩn trước buổi họp.

4. Trở thành “bậc thầy câu hỏi”

File cho biết: lãnh đạo không cần câu trả lời cho mọi thứ – họ cần biết hỏi đúng câu hỏi để mở nút thắt vấn đề .

Một số câu hỏi từ file:

Thay vì hỏi:

“Mọi người nghĩ sao?” → không giúp gì.

Hãy hỏi:

“Dữ liệu nào hỗ trợ cho quyết định này?”
“Thách thức lớn nhất hiện tại là gì?”
“Làm thế nào để điều này không xảy ra lần nữa?”

CFO giỏi đặt câu hỏi về dòng tiền, hiệu quả, ROI, CAPEX – và dùng ERP để xác minh.

Acumatica, NetSuite và SAP S/4HANA đều cung cấp data real-time giúp CFO đặt câu hỏi sắc bén hơn.

5. Ngừng nói quá nhiều – nói đúng, nói đủ, và không lặp lại

File chia sẻ ví dụ khi người nói vòng vo như “máy bay chuẩn bị hạ cánh nhưng lại bay vòng lại”, gây khó chịu và mất uy tín tức thì .

Điều nên làm:

nói thẳng → rõ → kết thúc
không thêm giải thích thừa
không cố tìm sự đồng thuận

CFO khi trình bày ERP, ngân sách, hoặc dòng tiền cần “land the plane” thay vì làm mọi người mệt vì vòng vo.

ERP giúp tạo báo cáo chuẩn, tránh cảnh CFO phải giải thích vòng vo vì dữ liệu lỗi.

Kết luận: Giao tiếp tạo nên địa vị lãnh đạo – không phải chức danh

Điểm chung của nhóm 1% theo file:

họ nói như người có trọng trách
họ dùng câu từ quyết đoán
họ kiểm soát cảm xúc
họ đặt câu hỏi đắt giá
họ không nói thừa

Đối với CFO Việt Nam, đặc biệt khi dẫn dắt dự án ERP (Acumatica, SAP, NetSuite, Dynamics 365, Odoo), kỹ năng giao tiếp là công cụ quyết định sự tin tưởng của CEO, nhà đầu tư và các bộ phận khác.